Расскажем, что интересует соискателей и как найти своего сотрудника.

Привлекать не только клиентов, но и персонал — такой становится задача маркетологов в e-com. Зачем вкладываться в рекрутинг, как привлекать специалистов с помощью рекламы и чего хотят соискатели — гибкого графика или системы мотивации, рассказывает Виктория Лузгина, бизнес-партнёр индустрии Food Retail в Яндексе. Почему последнее время для e-com тема персонала стала особо важна Российский рынок интернет-торговли активно растет: по данным АКИТ, в 2022 году его объем увеличился в 1,3 раза, а, согласно исследованию Яндекс Маркета и GFK, число онлайн-покупателей за пять лет — почти вдвое. В основном это происходит на фоне общего развития электронной коммерции в России и роста доверия со стороны потребителей. В некоторых регионах, например, в Санкт-Петербурге, на e-com приходится более 20% продаж. Такому растущему рынку важно правильно функционировать, поэтому вопрос персонала играет в этом плане стратегическую роль. С конца 2022 года на рынке труда можно заметить повышенную активность работодателей по ряду профессий, связанных с ритейлом. Например, по данным HeadHunter, с января по май 2023 года вакансий для курьеров было на 33% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Несложно сделать вывод, что спрос на курьеров растет и в перспективе превысит предложение. Учитывая, что чем лучше сервис в е-com, тем более лояльны к бренду его пользователи, компании привлекают персонал не менее активно, чем самих клиентов — в том числе с помощью рекламы. Так, за первое полугодие 2023 года объем инвестиций в направление вырос почти в 5 раз по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. За этот же период реклама на поиске помогла увеличить число обращений от соискателей более чем в 2 раза. Что ждет аудитория потенциальных сотрудников Исследования показывают, что больше половины представителей массовых профессий сегодня ищут новое место работы. По данным опроса Яндекс Рекламы, чаще других работу меняют курьеры и сборщики/фасовщики — 36% из них переходили на новое рабочее место 2-3 раза за последние пять лет. Молодая аудитория чаще начинает поиск работы с поисковых систем, старшее поколение — через знакомых. Больше половины опрошенных в возрасте 18-44 лет используют для поиска сайты-агрегаторы, соискатели 18-34 лет предпочитают сайты конкретных вакансий. Если проанализировать активность в регионах, то 43% всех поисковых запросов про вакансии массовых профессий приходится на Центральную Россию, на втором месте — Приволжский федеральный округ. Гибкий график и оплата труда — решающие условия для выбора нового работодателя, они волнуют 57% и 56% опрошенной аудитории соответственно. 26% соискателей нуждаются в прозрачной системе мотивации, 22% ищут возможности для карьерного роста и льготы, 18% — улучшенные условия работы в экстремальных ситуациях (например, предоставление специальной одежды, обуви и оборудования для защиты от непогоды), а 15% волнует наличие медицинской страховки. В целом динамика интереса, например, к вакансии «Курьер» повторяет тренд прошлого года. Вероятнее всего, и к концу 2023 года интерес к этой позиции будет расти. Чтобы сработать на опережение и повысить шансы выбора компании как работодателя, важно наладить контакт с соискателями до пика интереса. Подготовку к высокому сезону стоит начинать минимум за две недели до роста популярности вакансий — то есть, уже сейчас. Это позволит быть в поле зрения соискателей во время активации конкурентов. Как соискатели ищут работу Представители массовых профессий рассматривают разные вакансии и зачастую готовы освоить совершенно новую для себя деятельность. В то же время 60% потенциальных сотрудников ищут объявления о найме в той профессиональной сфере, в которой заняты сейчас. Среди курьеров этот показатель самый низкий и составляет 41%. Профессии кладовщика и сотрудника ПВЗ одни из самых популярных в рамках смены профессии. Анализ пересечения этих вакансий позволит найти новую аудиторию и привлечь больше людей.